欢迎登录澳门威尼斯人官网官网,木地板加盟代理请致电400-104-8668!
全国门店 | 服务支撑 | 天猫旗舰店 | 东鹏官方商城
vnsr9900.com广告
您当前所在位置: 澳门威尼斯人官网 > vnsr9900.com > 行业动态 > 探讨地板企业如何粘住客户
企业资讯 行业动态 最新活动 家居常识 视频中心

探讨地板企业如何粘住客户

vnsr9900.com: 2018-06-19 发布者: dp 浏览量: 899

 随着互联网商业或者说电商行业的兴起,“用户体验”似乎已经植根于广大网民的脑海,所谓“用户体验”就是一种纯主观的,人在使用产品过程之中建立起来的感受。简单来说,好的用户体验就是用户至上,给予客户带来良好的售前或者售后服务。移动互联网的普及,使得用户体验成为市场的主流的主流,以往端着架子生产产品的厂家们知道为什么现在这么“吃力”了吗?


1480664882984017.jpg

 

  未来商业社会,最终决定企业价值的还是产品,而用户体验却是决定“产品价值”,因此,作为传统的地板企业应该与时俱进,把精力放在用户身上。这里需要说明的是,用户指的是终端使用某一产品、服务、技术的使用者,跟传统意义厂家所对接的B2B客户、经销商、代理商都有所区别,不能混为一谈。

 

  那么如何实现粘住客户呢?举两个简单的例子,双十一前我在某宝上面购买了一个便携式的汽车打气泵,检查了一翻,主部件的还好,但是发现其中的一条管线生锈了,这时我要求退货并且把整套打气泵都换了,并且邮费由他们负责。商家的客服在收到我的诉求之后,立马作出反应给我重新寄来了一套新的汽车打气泵。另外一个例子,也是在某宝购买的燃油添加剂,由于物流的过程导致瓶口破裂,倒了半瓶。理应这件事是要追究物流的责任,但商家同样快速地响应把一瓶新的燃油添加剂发了给我。

 

  小编认为,这两个例子可以让很多传统的地板企业汗颜,这些某宝上的商家对于“用户体验”十分重视,他们已经明白到这些看似免费甚至亏本的形式其实是可以获得了口碑和长远效益。如今地板行业最为缺乏的是这种长远眼光和用户至上的理念,赚块钱的时代已经一去不复返,只有对产品进行深耕细作,对用户体验的进行极致研究,才能在消费者口中获得好评,实现长久粘住客户。

www.8797.com


Copyright © 2018 All Rights Reserved 东鹏木地板版权所有 澳门威尼斯人官网

 备案号: 粤ICP备16039833号 广东佛山季华西路127号东鹏大厦18楼  澳门威尼斯人官网招商_澳门威尼斯人官网品牌


XML 地图 | Sitemap 地图